Điều khoản & Dịch vụ

Tamda Foods s.r.o.

Sídlo: Libušská 319 142 00 Praha 4

IČO: 27160840

DIČ: CZ27160840

Tamda Express là Dịch vụ giao hàng tận nơi của Công ty Tamda Foods s.r.o. Hướng tới mọi khách hàng hoạt động trong ngành Potraviny tại CH Séc, nhằm cung cấp các mặt hàng do Tamda Foods phân phối đến tận potraviny của khách hàng với giá cạnh tranh. Mục tiêu mà Tamda Express hướng tới là sẽ trở thành Dịch vụ chở hàng - Giao hàng uy tín, chất lượng, được quý khách hàng yêu mến tin cậy, là cầu nối thương mại giữa Tamda Foods và quý khách hàng.

Nguyên tắc hoạt động của Tamda Express:

Website www.TamdaExpress.eu do Công ty Tamda Foods s.r.o làm chủ sở hữu. Thành viên trên website www.TamdaExpress.eu là các thương nhân có hoạt động thương mại hợp pháp, được Luật pháp CH Séc công nhận và đã Đăng ký cũng như được cấp quyền sử dụng dịch vụ do Tamda Express và các bên liên quan cung cấp trên website www.tamdaexpress.eu. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Tamda Express cung cấp hoặc liên quan đến Tamda Express.

• Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại www.TamdaExpress.eu tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật.
• Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch trên www.TamdaExpress.eu phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
• Hoạt động mua bán hàng hóa qua www.TamdaExpress.eu phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Quy trình giao dịch 

TamdaExpress.eu được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu đặt hàng trực tuyến cũng như hỗ trợ tạo danh sách hàng hóa để mua hàng, phục vụ cho hệ thống Chở hàng - Giao hàng của Tamda Express.

Khi có nhu cầu đặt hàng trên TamdaExpress.eu, khách hàng thực hiện đặt hàng theo các bước sau đây: (Xem chi tiết tại phần Hướng dẫn đặt hàng tại website www.TamdaExpress.eu).

• Bước 1: Để có thể đặt hàng cũng như xem các thông tin về giá cả của hệ thống, bạn cần phải Đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản đã đăng ký với Tamda Express, nếu bạn chưa có tài khoản vui lòng đăng ký (xem phần Hướng dẫn đăng ký thành viên, nếu có khó khăn gì vui lòng liên hệ với nhân viên để được hỗ trợ).
• Bước 2: Chọn các mặt hàng muốn đặt. Bằng cách tìm kiếm hoặc duyệt theo danh mục hàng hóa.
• Bước 3: Sau khi đã xem thông tin về mặt hàng, bạn nhập số lượng cần mua, ấn vào nút có biểu tượng GIỎ hàng để thêm hàng vào Giỏ (Danh sách).
• Bước 4: Sau khi chọn xong các mặt hàng cần đặt, quý khách ấn vào nút Đặt hàng (trên thành công cụ).
• Bước 5: Tại trang Thông tin giỏ hàng, bạn kiểm tra lại danh sách hàng đã đặt (giá cả, số lượng), kiểm tra thông tin giao nhận. Bổ sung thông tin cho đơn hàng (nếu có). Sau đó ấn Gửi đơn hàng, ngay lập tức đơn hàng của bạn sẽ được tạo. Gửi đơn hàng có nghiã là bạn đồng ý với "Điều khoản và Dịch vụ" Tamda Express.
• Bước 6: Xác nhận đơn hàng: Sau khi thực hiện thành công các bước theo hướng dẫn nêu trên, nhân viên Tamda Express sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng thông qua hình thức gọi điện và gửi email theo các thông tin đã đăng ký.Thông tin xác nhận như sau:
  • Ngày giao hàng : Sau khi nhận đơn hàng, hệ thống sẽ gửi tới số điện thoại đăng ký của KH SMS thông báo ngày giao. Nếu khách hàng muốn thay đổi ngày giao thì vui lòng liên hệ vào số tổng đài của dịch vụ Tamdaexpress.
  • Thông tin bổ sung: Nhân viên sẽ hỏi bạn có cần lưu ý gì thêm về đơn hàng hay không? Nếu có 2 bên sẽ trao đổi để tiếp nhận thông tin bổ sung.
• Bước 7: Thông báo giao hàng: Vào ngày giao hàng, nhân viên sẽ gửi SMS tới số điện thoại đăng ký của khách hàng thông báo: số đơn, giá trị đơn, thời gian ngày giờ, số điện thoại lái xe để quí khách liên lạc khi cần.
• Bước 8:
  • Giao hàng: Bộ phận vận tải sẽ chở hàng đến địa chỉ của bạn để giao hàng. Trước khi nhận hàng bạn cần thực hiện các việc sau:
    • Kiểm tra và ký xác nhận tổng số palet hàng và sọt xanh đã nhận. Khách hàng trả sọt cũ và giữ sọt mới theo thỏa thuận giao nhận sọt.
    • Kiểm tra và ký xác nhận các palet hàng còn nguyên vẹn, không có tình trạng rách niêm phong, đổ vỡ.
    • Thanh toán: Sau khi ký xác nhận các thông tin ở trên, quý khách vui lòng thanh toán đủ số tiền ghi trên phiếu nhận hàng cho nhân viên lái xe.
  • Nhận hàng:
    • Hỗ trợ nhân viên lái xe đưa hàng vào nơi tập kết.
    • Nhân viên Tamda Express không có trách nhiệm kiểm đếm số lượng hàng cùng khách hàng.
    • Nếu phát hiện ngay tình trạng hàng bị vỡ, hỏng cần xác nhận ngay với nhân viên lái xe, nhân viên lái xe sẽ liên lạc về công ty bộ phận Hỗ trợ để giải quyết.

Bảo đảm an toàn giao dịch

Hệ thống giao dịch www.TamdaExpress.eu xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

• Các sản phẩm hàng hóa được đăng bán trên website www.TamdaExpress.eu là các sản phẩm hàng hóa, đang được phân phối tại Tamda Foods. Vì vậy Tamda Express đảm bảo cung cấp cho khách hàng những thông tin trung thực nhất khi lựa chọn hàng hóa được giao dịch trên TamdaExpress.eu.
• Bên cạnh đó, Tamda Express còn thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Sau khi nhận được hàng hóa nếu khách hàng phát hiện hàng hóa không đúng như các thông tin do chúng tôi cung cấp. Quy khách hàng vui lòng liên hệ để được giải đáp thắc mắc.

Bảo vệ quyền lợi của Khách hàng

Bảo vệ quyền lợi của khách hàng là mục tiêu mà Tamda Express hướng tới, vì vậy Chúng tôi luôn nỗ lực thực hiện chính sách nhằm mang lại cho Khách hàng một dịch vụ Mua - Bán, Chở hàng - Giao hàng minh bạch và an toàn thông qua việc công bố công khai, chi tiết thông tin về TamdaExpress.eu và Công ty Tamda Foods s.r.o tại trang chủ www.tamdafoods.eu; công bố các cách thức liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Tamda Foods.

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên www.TamdaExpress.eu

• Người bán (Tamda Express) chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa bán trên www.TamdaExpress.eu cũng như chất lượng phục vụ của Nhân viên giao hàng. Trong mọi trường hợp, người bán có trách nhiệm giải quyết khiếu nại của người mua liên quan tới chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cung cấp.
• Người mua có quyền gửi khiếu nại và yêu cầu bồi thường đến người bán trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ do người bán cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.
• Thông tin cá nhân của khách hàng trên www.TamdaExpress.eu được Tamda Express cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Tamda Express.
• Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Giao dịch an toàn

An toàn khi giao dịch online là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng. Vì vậy, chúng tôi cam kết không ngừng nỗ lực xây dựng một môi trường giao dịch thật sự an toàn, tiện ích và bình đẳng đối với mọi thành viên.

Cơ chế hỗ trợ

Công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình Mua - Bán, Chở hàng - Giao hàng trên www.TamdaExpress.eu. Khi khách hàng đặt hàng hoặc tiếp nhận dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với nhân viên Tamda Express hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Tamda Express cam kết tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

Quản lý thông tin xấu

• Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Tamda Express về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
• Người bán phải chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của các thông tin đăng tải trên www.TamdaExpress.eu, đặc biệt thông tin về giá cả, chất lượng sản phẩm. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được cập nhật trên Website.
• Thành viên không sử dụng dịch vụ của Tamda Express vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Tamda Express. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
• Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ Tamda Express cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Tamda Express trong bản Điều khoản & Dịch vụ này.
• Giới hạn trách nhiệm trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật của hệ thống website www.tamdaexpress.eu

Website www.TamdaExpress.eu cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của www.TamdaExpress.eu, www.TamdaExpress.eu sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Quyền và nghĩa vụ của thành viên

1. Quyền của thành viên
   • Khi đăng ký trở thành thành viên của Tamda Express và được Tamda Express đồng ý cấp quyền truy cập, thành viên sẽ được Tamda Express hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, thực hiện Đặt hàng, sử dụng hệ thống trên website www.TamdaExpress.eu.
   • Thành viên sẽ được tiếp cận hệ thống giá bán của www.TamdaExpress.eu.
   • Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do TamdaExpress.eu hay Tamda Foods cung cấp.
2. Nghĩa vụ của thành viên
   • Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Tamda Express và những thông tin đang tải lên TamdaExpress.eu là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên www.TamdaExpress.eu là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.
   • Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác trên website www.TamdaExpress.eu.
   • Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của www.TamdaExpress.eu vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của www.TamdaExpress.eu. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
   • Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do TamdaExpress.eu cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Tamda Express trong bản Điều khoản & Dịch vụ này.
3. Quyền và nghĩa vụ của Tamda Express
   • Tamda Express sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà website www.TamdaExpress.eu nêu ra.
   • Tamda Express sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên hệ thống. Các chính sách này sẽ được công bố trên website www.TamdaExpress.eu.
   • Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho TamdaExpress.eu không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục thì TamdaExpress.eu có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
   • Tamda Express có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn chậm nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Tamda Express hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên TamdaExpress.eu.
   • Tamda Express giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website www.TamdaExpress.eu theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại CH Séc. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Tamda Express. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
   • Tamda Express giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Tamda Express và được đăng tải trên website www.TamdaExpress.eu.
4. Nghĩa vụ của Tamda Express
   • Tamda Express chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động websiteTamdaExpress.eu trong điều kiện và phạm vi cho phép.
   • Tamda Express sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên website www.TamdaExpress.eu.
   • Tamda Express chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của website TamdaExpress.eu.
   • Tamda Express sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website www.TamdaExpress.eu và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì TamdaExpress.eu không phải chịu trách nhiệm liên đới.
5. Điều khoản áp dụng
   • Mọi tranh chấp phát sinh giữa Tamda Express và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Praha để giải quyết.
   • Điều khoản & Dịch vụ của Tamda Express chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Điều khoản & Dịch vụ này. Tamda Express có quyền và có thể thay đổi Điều khoản & Dịch vụ này bằng cách thông báo lên www.TamdaExpress.eu cho các thành viên biết. Điều khoản & Dịch vụ sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Điều khoản & Dịch vụ có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản & Dịch vụ sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Điều khoản & Dịch vụ sửa đổi này.
6. Điều khoản về quyền sở hữu trí tuệ: Tamda Foods s.r.o. trao cho Người Sử Dụng quyền phù hợp để truy cập và sử dụng các Dịch Vụ theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này. Tất cả các Nội Dung, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, biểu tượng và tài sản sở hữu trí tuệ khác độc quyền (“Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ”) hiển thị trên Trang Tamda Foods s.r.o. đều thuộc sở hữu của Tamda Foods s.r.o. và bên sở hữu thứ ba, nếu có. Không một bên nào truy cập vào Trang Tamda Foods s.r.o. được cấp quyền hoặc cấp phép trực tiếp hoặc gián tiếp để sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ nào, cũng như không một bên nào truy cập vào Trang Tamda Foods s.r.o. được phép truy đòi bất kỳ quyền, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào liên quan đến Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ. Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Dịch Vụ, bạn đồng ý tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bản quyền, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ hoặc bất cứ quy định pháp luật nào khác bảo vệ Dịch Vụ, Trang Tamda Foods s.r.o. và Nội Dung của Trang Tamda Foods s.r.o.. Bạn đồng ý không được phép sao chép, phát tán, tái bản, chuyển giao, công bố công khai, thực hiện công khai, sửa đổi, phỏng tác, cho thuê, bán, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh của bất cứ phần nào thuộc Dịch Vụ, Trang Tamda Foods s.r.o. và Nội Dung của Trang Tamda Foods s.r.o.. Bạn không được nhân bản hoặc chỉnh sửa bất kỳ phần nào hoặc toàn bộ nội dung của Trang Tamda Foods s.r.o. trên bất kỳ máy chủ hoặc như là một phần của bất kỳ website nào khác mà chưa nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của Tamda Foods s.r.o.. Ngoài ra, bạn đồng ý rằng bạn sẽ không sử dụng bất kỳ robot, chương trình do thám (spider) hay bất kỳ thiết bị tự động hoặc phương thức thủ công nào để theo dõi hoặc sao chép Nội Dung của Tamda Foods s.r.o. khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Tamda Foods s.r.o. (sự chấp thuận này được xem như áp dụng cho các công cụ tìm kiếm cơ bản trên các webside tìm kiến trên mạng kết nối người dùng trực tiếp đến website đó). Tamda Foosd s.r.o. có quyền chỉnh sửa các Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa lên Trang TamdaExpress.eu. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Trang TamdaExpress.eu sau khi việc thay đổi được đăng tải sẽ cấu thành việc Người Sử Dụng chấp nhận các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa
7. Hàng trả lại
   • Những mặt hàng đặt nhầm từ phía khách hàng công ty sẽ nhận lại trong khả năng cho phép.  
   • Thông tin về hàng trả lại phải được báo đến nhân viên Tamda Express trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. -
   • Chấp nhận đổi, trả với những mặt hàng có vấn đề về chất lượng, hoặc sai sót do lỗi của công ty Tamda Foods (ví dụ: Giao sai loại hàng khách đặt, giao nhiều hơn số lượng khách đặt).
8. Những thông cần cung cấp cho nhân viên Tamda Express về hàng trả lại:
   • ngày nhận hàng
   • số đơn (ID ORDER)
   • kód sẩn phẩm
   • EAN hoặc mã nội bộ
   • lý do trả hàng
   • số lượng trả lại
   • hạn sử dụng 
   • Công ty chỉ chấp nhận hàng trả lại sau khi đã nhận đủ thông tin và được duyệt để trả lại. Công ty nhận lại hàng trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khách hàng sẽ tự chịu chi phí vận chuyển của hàng hóa bị trả lại hoặc có thể trả lại hàng trong chuyến hàng giao đến, nhưng không quá 14 ngày kể từ ngày nhận hàng/ công ty xác nhận hàng trả lại. Khiếu nại về chất lượng hàng hóa sẽ được tiếp nhận để giải quyết trong vòng 3 tháng kể từ ngày giao hàng.
9. Khiếu nại : Công ty chỉ nhận khiếu nại về hàng hóa trong vòng 7 ngày từ ngày giao hàng. Thông tiên chi tiết hơn ở mục "Khiếu nại & Thắc mắc"
   • Đặt cọc
     • Khi đặt cọc palet, nhân viên giao hàng sẽ lập 2 phiếu, 1 phiếu đưa cho khách hàng giữ, 1 phiếu thu về. Khi trả lại palet khách hàng bắt buộc phải có phiếu đặt cọc đi kèm.
     • Trường hợp không có phiếu, công ty Tamda Foods sẽ từ chối giải quyết nhận lại palet.
     • Phiếu đặt cọc palet chỉ có thời hạn trong vòng 6 tháng, kể từ ngày đặt cọc.
   • Kiểm tra khi trả lại
     • Palet không đủ tiêu chuẩn luân chuyển, nếu có các lỗi nghiêm trọng sau:
       • Khớp nối không chắc chắn: Thanh palet không được cố định chắc chắn vào các gối gỗ. Lỗi này ảnh hưởng nghiêm trọng cấu trúc chịu lực của palet.
       • Gãy nứt kết cấu: Vết gãy, nứt hoàn toàn hoặc các gãy vỡ ảnh hưởng trực tiếp đến kết cấu chịu lực - gối đỡ và thanh giằng
       • Nứt ngang gối đỡ: Vỡ nứt gối đỡ hoàn toàn gây mất liên kết chắc chắn giữa phần trên và phần dưới palet.
       • Thiếu một phần kết cấu: Vỡ gây thiếu trên 50% diện tích tiếp xúc phần đóng đinh giữa thanh giằng với gối hoặc của một thành phần cấu trúc khác của palet.
       • Thiếu thành phần palet: Mất nguyên một thành phần cấu trúc của palet.
       • Palet bị bẩn: Bề mặt palet bị nhiễm bẩn có thể nguy hại đến sức khỏe và thực phẩm (vết bẩn, mùn gỗ, ẩm mốc, ...).
     • LỖI PALET CÓ THỂ CHẤP NHẬN Palet có các lỗi như sau, có thể được tạm thời chấp nhận luân chuyển:
       • Lỗi mẻ, vỡ nhỏ: Các miếng mẻ, vỡ có chiều rộng: · không hơn 35mm với một phần chiều dài thanh giằng trong phạm vi gối giữa ra cạnh ngoài palet. · không hơn 10mm nếu miếng mẻ kéo dài nguyên thanh kết cấu. Tối đa 2 vết mẻ trên 1 palet với chiều dài, rộng tối đa nêu trên
       • Lỗi nứt, vỡ: Vết nứt vỡ chéo hoặc cắt góc hết độ dày của thanh, với điều kiện thanh giằng vẫn được cố định đinh hai đầu chắc chắn và mắt thanh giằng không bị cong vênh so với cạnh khác. Lỗi nứt vỡ nêu trên chỉ được chấp nhận đối với thanh giằng bên trên.
       • Đinh: Mặc dù luôn cần bảo dưỡng để đinh không trồi khỏi mặt gỗ palet, nhưng trong quá trình vận hành, không thể tránh khỏi. Mũ đinh bị trồi lên khỏi mặt gỗ dưới 3mm, không phải là lỗi nghiêm trọng. Đinh bị trồi lên có thể chấp nhận nếu vị trí của nó không gây nguy hiểm. Không chấp nhận nếu đinh đóng trên cạnh viền palet hoặc các vị trí không đúng quy định.
       • Sai lệnh kích thước phủ bì: Cho phép sai lệch kích thước phủ bì với mức độ 10 mm. Kích thước tiêu chuẩn palet là 1200x800, cho phép dung sai 10mm cho cả 2 chiều.
10. Điều khoản về đặt cọc và trả lại sọt
    • Khách hàng và Tamda sẽ có một thỏa thuận về giao - nhận Sọt nhựa có logo Tamda Foods ( sau đây gọi tắt là Sọt) phục vụ giao hàng cho khách theo những điều kiện sau:
      • Khách hàng đồng ý nhận sọt và trả lại Tamda Foods vào những lần giao hàng tiếp theo. Chỉ sử dụng sọt để giao nhận và đựng hàng của Tamda Foods
      • Số lượng Sọt sẽ được ghi trong hóa đơn của mỗi lần giao hàng với giá 0 kč. Tamda Foods sẽ thu hồi sọt trong lần giao hàng tiếp theo.
      • Nếu khách hàng không trả số sọt đang nợ thì Tamda Foods sẽ thu Zaloha 250kč/1 chiếc. Khách hàng đồng ý nhận hàng đã đặt đựng trong Sọt Tamda Foods sẽ yêu cầu khách đền bù nếu Sọt bị dập nát, biến dạng, vỡ không thể sử dụng với giá trị 250 kč/ 1 chiếc.