Đáp: Quý khách Click vào Đăng ký ở đầu trang, sau đó click vào link Quên mật mã để lấy lại mật mã. Hoặc click vào http://tamdaexpress.eu/customer/account/forgotpassword/ và nhập địa chỉ email vào để lấy lại mật khẩu. Nếu quý khách quên Email thì vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Vì sao tôi Đăng ký xong lại chưa Đăng nhập được ngay?

Sau khi quý khách Đăng ký, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận thông tin và kích hoạt tài khoản cho quý khách. Nếu có thể, chúng tôi sẽ cử người đến thăm cửa hàng và hướng dẫn quý khách thực hiện việc đặt hàng cũng như giải đáp các thắc mắc của quý khách. Điều này giúp quý khách dễ dàng tiếp cận với hệ thống cũng như cách làm việc mới của Tamda Express, bên cạnh đó cũng giúp Tamda Express tiếp cận đúng những khách hàng tiềm năng, tránh việc Đăng ký SPAM.

Sau khi Đăng ký bao lâu tài khoản sẽ được kích hoạt?

Sau khi quý khách Đăng ký, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận và kích hoạt tài khoản cho quý khách ngay lập tức, trong 1 số trường hợp nhân viên Tamda Express sẽ đến tận cửa hàng để trực tiếp kích hoạt và hướng dẫn quý khách.

Tôi cần làm gì nếu thông tin mua hàng bị sai lệch?

Nếu thông tin bị sai lệch, quý khách có thể Đăng nhập vào website, sau đó sửa lại thông tin cho chính xác. Nếu có khó khăn gì quý khách vui lòng gọi cho bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ.

Khi tôi đăng nhập thì nhận được thông báo sai địa chỉ IP, tôi không hiểu?

Để đảm bảo an toàn trong việc bảo mật thông tin khách hàng, địa chỉ IP mạng internet quý khách đang sử dụng được chúng tôi đưa vào hệ thống để đảm bảo rằng chỉ có quý khách mới có thể truy cập vào hệ thống. Nếu quý khách thấy hiện lên dòng thông báo đó khi Đăng nhập, rất có thể địa chỉ IP của bạn đã bị thay đổi hoặc quý khách đang Đăng nhập từ 1 máy tính khác không cùng đường truyền Internet với máy bạn sử dụng lúc Đăng ký, hoặc tài khoản của quý khách đã bị người khác lấy mất. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được trợ giúp.

Vì sao lại phải đăng nhập tại địa chỉ IP của mình?

Công ty Tamda Foods thiếp lập hệ thống như vậy để tránh một số trường hợp tài khoản của quý khách bị lạm dụng. Để chắc chắn người khác không thể xâm nhập vào hệ thống của quý khách.

Địa chỉ IP của tôi bị thay đổi, tôi phải làm sao bây giờ?

Rất đơn giản, quý khách hãy liên hệ với chúng tôi để cấp quyền truy cập cho IP mới. Sau đó quý khách sẽ sử dụng hệ thống 1 cách bình thường.

Khiếu nại, thắc mắc vi

Khi nhận hàng tôi có phải kiểm tra ngay lúc đó không?

Không, quý khách có thể kiểm tra lại sau và báo cho chúng tôi những sai xót. Chúng tôi sẽ kiểm tra qua hệ thống kamera và giải đáp cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Nếu có sai xót hoặc không hài lòng với nhân viên giao hàng, tôi phải làm sao?

Quý khách vui lòng thông tin sớm cho chúng tôi, chúng tôi cam kết sẽ luôn lắng nghe và cố gắng hết sức để phục vụ quý khách được tốt hơn.

Trên đây là những HỎI/ĐÁP nhanh, nếu quý khách vẫn chưa tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, vui lòng gọi ngay cho chúng tôi để được giải đáp hiệu quả hơn.

Khi Đến lấy được giảm giá 2% là như thế nào?

Tự đến lấy hàng tại Tamda Express được giảm 2% trên số tiền thực tế thanh toán.
Ví dụ: Đơn 10.000 Kč giảm 200 Kč, nếu thực tế còn 9.900 Kč thì giảm 198 Kč. Mức giảm hiển thị ban đầu chỉ là ước tính và sẽ thay đổi nếu giá trị đơn hàng thay đổi.

210 323 888

(Hàng ngày từ 8:00 — 17:00)
tde@tamda.eu

Đừng ngần ngại liên lạc với chúng tôi khi các bạn gặp khó khăn, đội ngũ Tamda Express luôn phụng sự các bạn từ trái tim!

From TDE with LOVE!

Chúng tôi là

Về chúng tôi
Đội ngũ
Điều khoản & Dịch vụ
Hỏi đáp
Blog

Thông tin hữu ích

Liên hệ
Quyền riêng tư
Thanh toán & Giao nhận
Hướng dẫn đặt hàng
Khiếu nại & Thắc mắc

Truy cập nhanh

Đơn hàng của tôi
Tin nhắn của tôi
Địa chỉ của tôi
Danh sách yêu thích
Sản phẩm đã mua